ZWROT

W naszym sklepie internetowym zależy nam na satysfakcji klientów, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną lub pocztową.

Zwracany produkt powinien być nieużywany, posiadać oryginalne, nienaruszone opakowanie zabezpieczające (plomba/folia). Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków, które zostały otwarte lub użyte.

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwrotu dokonamy zwrotu płatności w terminie do 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub otrzymania produktu wadliwego.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt.

Nasze dane do kontaktu: info@lalavanda.pl

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Odstępuję od umowy z dnia*… dotyczącej*/polegającej na*…..

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data …………………………………………………

* uzupełnić

Nasze dane do kontaktu: info@lalavanda.pl

FORMULARZ REKLAMACJI

(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z Umową)

Dotyczy zamówienia nr: _________ z dnia ____

Dotyczy produktu: _____________ [opis produktu]

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową. Niezgodność Towaru z umową polega na: _____________ Niezgodność została stwierdzona w dniu _______________

Z uwagi na powyższe, proszę o: _____________ (wskazać roszczenie).

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data ………………….* uzupełnić